O ponad 50% mniej reklamacji klientów dzięki jednemu zintegrowanemu systemowi
Zelan powstał ponad 40 lat temu jako niewielki zakład produkujący w garażu elementy z tworzyw sztucznych. Dziś firma z siedzibą w Paterku jest jednym z największych producentów plastikowych sztućców w Europie, a jej linie produkcyjne należą do najnowocześniejszych w branży i gwarantują pełną sterylność wyrobów gotowych. Z myślą o zrównoważonym rozwoju Zelan przesunął nacisk na produkty wielokrotnego użytku, a w przygotowaniu jest nowa linia sztućców biodegradowalnych. Firma zatrudnia 250 osób.
Impuls do zmian
Przed wdrożeniem SAP Business One Zelan korzystał z kilku różnych programów i chciał przejść na scentralizowany system zarządzania całą firmą. Nie mógł monitorować przepływu przychodów i kosztów w czasie rzeczywistym, a zamykanie okresów finansowych było pracochłonne i czasochłonne.
Wybraliśmy SAP Business One między innymi ze względu na korzystny stosunek jakości do kosztów. Niestety, nasze pierwsze wdrożenie nie poszło zgodnie z planem. Wtedy poznaliśmy CompuTec. Dzięki ich doświadczonym konsultantom odzyskaliśmy pełną kontrolę nad firmą.
Rozwiązanie
Zelan wdrożył SAP Business One bezpośrednio z CompuTec.
- SAP Business One jest w pełni skalowalny i ma czytelny, intuicyjny interfejs użytkownika.
- SAP Crystal Reports pozwala firmie Zelan elastycznie tworzyć raporty dopasowane do jej precyzyjnych wymagań.
- Indywidualne procedury autoryzacji określają, kto może wykonywać wybrane transakcje.
- MRP (planowanie potrzeb materiałowych) sprawia, że właściwe komponenty trafiają we właściwe miejsce we właściwym czasie.
Rezultaty
Po wdrożeniu SAP Business One Zelan zmniejszył liczbę reklamacji klientów o ponad 50% dzięki usprawnieniom procesów, które umożliwił nowy system. Raporty przygotowane pod własne wymagania Zelan są łatwo dostępne dla każdej osoby decyzyjnej, a firma ma pełną kontrolę nad zapasami i zakupami oraz pełny wgląd w nie. Okresy finansowe zamyka się teraz szybciej i łatwiej niż wcześniej.
Najważniejsze rezultaty:
- O ponad 50% mniej reklamacji klientów dzięki usprawnieniom procesów
- Raporty na miarę dostępne dla każdej osoby decyzyjnej, przygotowane pod własne wymagania Zelan
- Pełna kontrola nad zapasami i zakupami oraz wgląd w nie, z indywidualnymi uprawnieniami do transakcji
- Właściwe komponenty we właściwym miejscu i czasie dzięki MRP
- Sprawniejsza obsługa zgłoszeń serwisowych
- Szybsze i łatwiejsze zamykanie okresów finansowych
Możemy monitorować wydatki i przychody firmy w czasie rzeczywistym. Dostawy docierają na czas, więc nie ma przestojów w realizacji zleceń produkcyjnych. System pozwala nam też panować nad gospodarką magazynową, co przed SAP Business One było niemożliwe.
