Nasze usługi
Od wdrożenia i integracji po hosting w chmurze i stałe wsparcie – CompuTec zapewnia usługi potrzebne, by wdrożyć SAP Business One i rozwiązania CompuTec, połączyć je z innymi systemami i utrzymywać.
- Wdrożenie
- Integracje
- Hosting w chmurze
- Wsparcie i utrzymanie
Wdrożenie, integracje, hosting i wsparcie od jednego dostawcy
CompuTec świadczy usługi wdrożenia, integracji, hostingu w chmurze oraz wsparcia i utrzymania SAP Business One i rozwiązań CompuTec. Każdą usługę realizują nasi własni eksperci, bez podwykonawców, więc masz jeden punkt kontaktu i spójną wiedzę ekspercką we wszystkich obszarach systemu. Przy wdrożeniu i wsparciu możesz też współpracować z partnerem z naszej społeczności partnerów, przeszkolonym w naszych rozwiązaniach i wspieranym przez nasz zespół.
Chcesz omówić swoje wymagania?
Chętnie omówimy z tobą szczegóły każdej z naszych usług.
Najczęściej zadawane pytania
Czy prowadzicie wdrożenie SAP Business One i rozwiązań CompuTec od początku do końca?
Tak. Nasza usługa wdrożeniowa obejmuje mapowanie procesów biznesowych, konfigurację systemu, migrację danych i szkolenia użytkowników. Realizują ją nasi własni konsultanci według uporządkowanej, sześcioetapowej metodyki.
Jak podczas wdrożenia łączycie dobre praktyki branżowe z wymaganiami naszej firmy?
Tam, gdzie to możliwe, wychodzimy od standardowej konfiguracji opartej na sprawdzonych wzorcach branżowych. Gdy procesy wymagają indywidualnych ustawień, korzystamy z elastycznej konfiguracji dostępnej w SAP Business One i rozwiązaniach CompuTec, a nie z programowania na zamówienie. Dzięki temu system łatwiej utrzymać i aktualizować w przyszłości.
Czym CompuTec Cloud różni się od standardowego hostingu w chmurze?
CompuTec Cloud to hosting przeznaczony specjalnie dla SAP Business One i rozwiązań CompuTec, dostępny w trzech modelach: SaaS i PaaS, czyli w pełni zarządzane środowiska, w których działają narzędzia i rozwiązania zatwierdzone przez CompuTec, oraz IaaS, w którym możesz uruchamiać dowolne oprogramowanie. Wszystkie modele działają na infrastrukturze Microsoft Azure z gwarantowaną dostępnością 99,5%.
Co obejmuje wasza usługa wsparcia?
Nasza usługa wsparcia obejmuje utrzymanie techniczne (usuwanie błędów i aktualizacje oprogramowania), doradztwo funkcjonalne, rozwój systemu (wdrażanie nowych funkcji i kolejnych rozwiązań) oraz wsparcie administracyjne (zarządzanie licencjami i szkolenia pracowników). Zgłoszenia obsługujemy w CompuTec Support Portal, a przed wystawieniem faktury co miesiąc przekazujemy raport z wykonanych prac do weryfikacji.
Jak obsługujecie zgłoszenia i rozliczacie czas pracy?
Każde zgłoszenie – przesłane przez CompuTec Support Portal lub e-mailem – jest rejestrowane i można śledzić jego postęp. Widzisz status każdego zgłoszenia i komunikujesz się bezpośrednio z konsultantem, który je prowadzi. Na początku każdego miesiąca dostajesz pełny raport z wykonanych prac do weryfikacji i akceptacji przed wystawieniem faktury.
Czy SAP Business One i rozwiązania CompuTec można zintegrować z systemami zewnętrznymi?
Tak. Integrujemy SAP Business One i rozwiązania CompuTec z wieloma platformami zewnętrznymi. Zależnie od systemów korzystamy z SAP Business One Integration Framework, CompuTec AppEngine, interfejsów API REST i SOAP, standardów EDI i innych metod.
Jak dbacie o to, by integracje działały stabilnie po aktualizacji SAP Business One do nowej wersji?
Własną logikę integracji utrzymujemy poza standardowym schematem bazy danych SAP Business One, korzystając z CompuTec AppEngine i SAP Business One Integration Framework. Dzięki temu aktualizacja SAP Business One do nowej wersji rzadziej wpływa na automatyczne przepływy danych.
Czy wasze integracje radzą sobie z dużymi wolumenami danych?
Tak. Projektujemy integracje pod wolumen transakcji, jakiego potrzebuje twoja firma, w tym częstą wymianę danych z urządzeniami IoT i systemami na hali produkcyjnej. Gdy priorytetem jest wolumen lub niezawodność, stosujemy mechanizmy kolejkowania, dzięki którym dane są przetwarzane niezawodnie i bez wpływu na wydajność systemu.
Gdzie znajdę dokumentację techniczną rozwiązań CompuTec?
Dokumentacja techniczna, instrukcje użytkownika i opisy zmian w kolejnych wersjach wszystkich rozwiązań CompuTec są dostępne na stronie learn.computec.one. Dokumentacja jest publicznie dostępna i aktualizowana przy każdym wydaniu oprogramowania.